Política de Envíos

En BellyBites trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Al realizar una compra en nuestra tienda aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

En algunos municipios de difícil acceso o con restricciones logísticas, los tiempos de entrega podrán variar. Si existiera alguna limitación para entregar tu pedido, nos comunicaremos contigo oportunamente.

2. Tiempo de entrega

Los pedidos son procesados una vez son confirmados por nuestro equipo.

El tiempo estimado de entrega es de:

• Entre 4 y 7 días hábiles para la mayoría de ciudades del país.
• En zonas apartadas el tiempo podrá extenderse según la cobertura de la empresa transportadora.

Los tiempos indicados son aproximados y pueden verse afectados por situaciones externas como:

• Condiciones climáticas.
• Bloqueos viales.
• Alta demanda.
• Festivos nacionales.
• Novedades logísticas de la transportadora.

3. Método de pago

Actualmente nuestro principal método de pago es:

• Pago Contra Entrega en efectivo.

El cliente deberá disponer del valor exacto o suficiente para cancelar el pedido al momento de recibirlo.

4. Confirmación del pedido

Antes del despacho podremos contactar al cliente por llamada, mensaje de texto o WhatsApp para confirmar la información del pedido.

Si no es posible confirmar la compra, BellyBites podrá cancelar el envío para evitar inconvenientes logísticos.

5. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección registrada por el cliente.

Es responsabilidad del comprador:

• Proporcionar una dirección completa y correcta.
• Facilitar un número telefónico disponible.
• Estar presente o autorizar a una persona para recibir el pedido.

6. Si el cliente no se encuentra disponible

Si al momento de la entrega no hay una persona disponible para recibir el pedido:

1. La transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega según sus políticas.
2. En algunos casos el pedido podrá regresar a la bodega.
3. BellyBites podrá contactar nuevamente al cliente para coordinar un nuevo envío.

Los costos derivados por errores en la dirección suministrada o por ausencia reiterada del cliente podrán ser asumidos por el comprador.

7. Revisión del producto

Antes de firmar la guía de entrega recomendamos verificar:

• Estado del empaque.
• Que el producto corresponda al solicitado.
• Que no existan daños visibles ocasionados durante el transporte.

Si observa alguna anomalía, informe inmediatamente a la transportadora y comuníquese con BellyBites.

8. Seguimiento

Nuestro equipo podrá brindar información sobre el estado del envío mediante nuestros canales oficiales de atención.